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miércoles, 29 de septiembre de 2010

BUSCADORES EN TIEMPO REAL

Google, el buscador más importante de internet ofrece rapidez y mayor información a sus usuarios en los resultados de búsqueda, actualizaciones de los blogs, páginas web noticiosas, Twitter, Facebook entre otros sitios frecuentados serán ofrecidos, con el objetivo de darle una mirada más global de lo que está pasando en el mundo del internet.

Información en Tiempo Real o Real Time, es como se le conoce a la nueva versión que el navegador ofrece a sus usuarios, el cual permite seguir a los internautas en tiempo real; todo esto debido a la gran aceptación mundial de las redes sociales. Los resultados que un usuario puede encontrar con esta nueva versión es diferente a una búsqueda normal ya que rastrea Twitter, Buzz, Blogger, WordPress, Facebook, FriendFeed, CNN y decenas de sitios más. Además, cada segundo se va actualizando, añadiéndose lo último que aparece en las redes sociales.

lunes, 26 de julio de 2010

RESPONSABILIDAD CIVIL DE LAS EMPRESAS DE CALL CENTER

Tras la publicación del nuevo marco legal de la Ley de Protección al Consumidor de España, las empresas de Telemarketing de Call Center que se comunican a este país se encuentran en constante riesgo a transgredir la legislación el 29/2009 presentada en diciembre del año pasado y entrando en vigencia al día siguiente de la publicación, con 2 meses de plazo para que esta ley entre en vigor. (https://www.agpd.es/)


A la letra dice la ley “Se considera desleal todo comportamiento que teniendo en cuenta sus características y circunstancias, sea susceptible de mermar de manera significativa, mediante acoso, coacción, incluido el uso de la fuerza, o influencia indebida, la libertad de elección o conducta del destinatario en relación al bien o servicio y, por consiguiente, afecte o pueda afectar a su comportamiento económico”

El riesgo se debe que en cualquier momento un teleoperador de las empresas de Telemarketing de Call Center motivado por el estrés u otros impulsos trate de forma inapropiada a algunos de sus clientes, asimismo se puede dar el caso que el teleoperador en el afán de querer obtener más comisiones genere un acoso telefónico.