A
menudo, cuando se habla de e-learning o m-learning se confunde este tipo de
formación con la formación a distancia. Desde
aquí queremos subrayar las diferencias, importantes y claras, que hay entre
estos dos tipos de formación. El e-learning es formación presencial sin
olores.
La
formación a distancia está presente en la sociedad mucho antes de que llegaran
los ordenadores a nuestras vidas. Se
trataba básicamente de mandar los libros o apuntes pertinentes, que cada uno
estudiara por libre y realizar posteriormente un examen que, o bien era
presencial, o era enviado por correo postal. Desde el nacimiento de los
ordenadores se ha facilitado mucho este tipo de formación: primero dejaron de
ser necesarios los libros, ya que se podía enviar un simple cd, y luego con
Internet directamente se descargaban los contenidos, usualmente en pdf. El profesorado tenía contacto con el alumno
pero a través de mensajes diferidos en el tiempo: por correo postal
primero, por correo electrónico después. Y era el encargado de resolver dudas y
de corregir las evaluaciones.
Pues
bien, muchos se creen que por el hecho
de volcar los contenidos de los cursos a distancia a un formato electrónico ya
se está haciendo e-learning, pero no es así. Este nuevo –pero no reciente-
tipo de formación se basa no sólo en los contenidos sino en la participación y
la accesibilidad, y estas dos últimas características son tan importantes como
los contenidos. En el e-learning y el
m-learning no sólo se da un nuevo formato a los contenidos sino que se crea una
nueva forma de formación que en realidad se parece mucho más a la presencial
que a la formación a distancia. Te explico por qué:
En
el e-learning existe un contacto directo con el profesor, podemos asistir a sus
clases –en tiempo real o streaming o en diferido-, podemos conversar con él en
tiempo real, compartiendo escritorio, interactuando ambos en la misma “mesa de
trabajo”, conocemos su cara, su tono de voz y nos traslada su frustración si no
entendemos algo, nos anima y lleva un control de nuestros avances en base a los
sistemas de evaluación continua. En definitiva, tenemos una interacción exclusiva con él que en lo único que se
diferencia de la educación presencial es que perdemos un dato: el de cómo huele
nuestro profesor. También podemos formar grupos de trabajo en los que
participamos conjuntamente de los conocimientos en lo que se suele llamar aula
virtual. Todos nos vemos, todos conversamos. La única diferencia es que cada uno puede estar en una punta del
planeta.
Las tecnologías
de audio son también muy importantes en el e-learning, no todo son vídeos y
aplicaciones. Desde un simple teléfono con contestador automático a una
multiconferencia, un correo de voz o los podcast.
Los
contenidos son accesibles desde cualquier parte, a cualquier hora, pero podemos
fijar horarios de clase o de citas con profesores u otros alumnos, o si no hemos
podido asistir, ver la grabación en vídeo u oír el podcast de la clase.
Es
lo mismo que decíamos en este
artículo: soy
un cliente virtual pero quiero un trato real, en el que poníamos de
manifiesto que ante el creciente mercado de compras virtual los usuarios echan
en falta la atención personalizada que encuentran en un punto de venta físico. Los
comerciales existentes en las tiendas físicas han de seguir existiendo en las
tiendas virtuales a través de un call center, como hablamos en el artículo “Los
asistentes comerciales de hoy no necesitan colonia”
Fecha: 23 de
abril de 2012
Autor: Antonio
Caro
Voicemail: 918 293 215 – Extensión 12
Correo Electrónico: acaro@902112505.com
Autora: M. J.
Córcoles, licenciada en Periodismo por el C. U. Villanueva
Voicemail: 918 293 215 – Extensión 25
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