Los Asistentes Comerciales de hoy no necesitan colonia

Durante muchos años, se han desarrollado tecnologías para que a una persona la atienda una máquina. Lo que una persona quiere es que la atienda otra persona. Y si no la puede atender una persona de manera presencial, aunque sea que la atienda por teléfono. Esta atención personalizada por teléfono mejora sustancialmente el servicio al cliente. ¿Por qué? Por los siguientes motivos:

Compartir pantalla la revolución de Skype en la formación

Durante los últimos tiempos van apareciendo varios artículos sobre compartir pantalla en Skype. Desde hace años, se puede compartir pantalla con herramientas como Carbon Copy, LogMeIn y TeamViewer. Sin embargo, compartir pantalla con Skype es una experiencia muy positiva desde el punto de vista del usuario. Es fácil, sencillo, no requiere ninguna complejidad técnica y fácilmente llega a integrar en sí mismo el compartir la voz como consecuencia de que es un producto Skype.

LLAMADAS MAS BARATAS, AHORRAR EN COMUNICACIONES

SyT, empresa de Soluciones Innovadoras Técnicas, como indican sus propias siglas, desarrolla numerosos productos relacionados con las comunicaciones unificadas y el posicionamiento web, siempre centrado en el mundo digital, se encuentra preparando el curso de “Ahorro en Comunicaciones” (llamadas más baratas), después de varias horas de lectura e investigaciones en la página de Google, después de definir varias hojas de cálculo, donde se parametrizan los gastos de comunicaciones (teléfono fijo, ADSL, teléfono móvil, tarifa de datos, gasto en mensajería), no encontramos un ahorro en llamadas sustancial en estos costos.

Esta conclusión es válida si el ahorro en llamadas es solamente para la economía personal, pero si el ahorro en llamadas es para toda una organización, el ahorro se multiplica por cuantos son en la organización. Mucho más será elevado el costo, si algunos de la misma organización no economizan el gasto en comunicaciones. Para realizar esas funciones, se encuentran los excelentes jefes de compras de las organizaciones.