Comunicaciones unificadas con SYT para Ayuntamientos

Problemática

Los ciudadanos, a fecha de hoy, cuando quieren un servicio del ayuntamiento tienen tres opciones:

1. Ir al ayuntamiento, ponerse en la cola de atención al cliente, esperar a que les llegue el turno, hablar con el funcionario, el funcionario les facilita la documentación que necesitan, les explica y les resuelve tantas dudas el ciudadano tenga con respecto a ese documento. Esta cercanía física, visual y auditiva permite una resolución eficiente del problema.

CÓMO OPTIMIZAR LA PUBLICIDAD EN LAS INMOBILIARIAS CON CENTRALITAS PBX IP

En tiempos de preocupación, las inmobiliarias buscan nuevos tipos de soluciones para optimizar sus precios de publicidad y mejorar los resultados. SyT ofrece una solución que permite integrar publicidad a un sistema de comunicaciones unificadas. El proceso es el siguiente

LAS AULAS FÍSICAS EN LOS CENTROS DE FORMACIÓN A DISTANCIA

Algunos consultores de Educación definen las características de los nuevos centros de formación a distancia basándose  en la cultura clásica, definiendo metros cúbicos y metros cuadrados en un aula en función a los alumnos. Me pregunto para qué hace falta definir un aula en metros cuando estamos hablando de formación a distancia.

En todo caso, se definirían metros cuando hablamos de Blend Learning, y tampoco en este caso, porque para mí, el buen concepto del Blend Learning es una reunión entre afines, donde se conocen aquellas personas que están trabajando en un área formativa, que se conocen del chat y del correo electrónico y se reúnen con la frecuencia que marque el proyecto con el ánimo de generar un clima de emoción y de exhibición de conocimientos entre todos los que participan.

LA IMPORTANCIA DE LA ERGONOMÍA EN EL TRABAJO Y EN EL ESTUDIO A DISTANCIA

Hace unos meses asistí a un Congreso de formación en el que me presentaron la siguiente transparencia:

 Desafortunadamente, el ponente colocó esta transparencia, quizá olvidando principios pedagógicos básicos de “aprendemos lo que vemos”. Por eso, la importancia de que los profesores no saquen en el colegio al tablero a aquellos alumnos que, en vez de poner “burro”, ponían “?urro”. Cuando un alumno sale al tablero, debe de ser lo más ejemplar posible y no escribir con errores.

ELIMINE LAS DISTRACCIONES E INTERRUPCIONES EN EL TRABAJO: USE EL CORREO DE VOZ

Las numerosas llamadas desde las centrales telefónicas automáticas realizadas por diferentes empresas de los más variados campos de actividad nos interrumpen la mayoría de veces y lo que podría ser una buen información, se transforma en una pesadilla por la cantidad de interrupciones que nos producen. Esto acaba siendo un problema porque la mayoría de ellos no nos benefician: no hay una interacción humana, nos hacen perder tiempo (que podríamos emplear en buscar nuevas formas de productividad) y no nos deja encontrar recursos importantes para nuestra empresa.

CRITERIOS IMPORTANTES PARA LA EVALUACIÓN DE PÁGINAS WEB

Mientras el presente artículo se está escribiendo, no dejo de pensar cuántas serán las personas que lean este pequeño escrito. Siempre me he preguntado sobre la cantidad de personas que pasan por sobre mis artículos. Gracias a las estadísticas de análisis que ofrece Internet en la actualidad, puedo identificar cuántas son las personas que leen, comentan y comparten los artículos que escribo. Y además, logro saber dónde lo vieron, en qué momento del día lo vieron, cuántas veces lo compartieron y demás estadísticas.

La pregunta, entonces, es: Si tengo muchos o pocos seguidores, ¿cómo calificarían la página? ¿Piensan que mis artículos son buenos o que mis artículos sirven para burlarse? ¿Será que no tengo la veracidad suficiente para escribir un artículo? ¿O, de repente, cuando publico un artículo, no actualizo periódicamente los enlaces a las páginas que menciono? ¿Cómo saber si mi página web es bien administrada y bien vista?

WATCHKNOW, LIDERANDO LA REVOLUCIÓN DE LOS VIDEOS EDUCATIVOS

Un video educativo es difícil de preparar y realizar: observar las necesidades del alumnado, discriminar contenidos, preparar el ambiente y los materiales para el video, grabarlo sin errores, editarlo, subirlo a una página que tenga reproductores de video y distribuirlo. Y lo más difícil de todo el proceso: esperar a que las personas a las que hemos dirigido el video lo vean.

USANDO VÍDEOS EN AULAS EDUCATIVAS INNOVADORAS

Algunos profesores siguen siendo tradicionales: Siguen enseñando de la misma manera en la que lo hacían hace más de 30 años; siguen dictando páginas enteras de un libro, que el alumno debe copiar rápidamente hasta que la mano se le acalambre o se le tuerza; siguen escribiendo en la pizarra, llenándola de palabras e ideas, en una caligrafía pésima que el alumno no entiende; siguen pensando que ellos tienen la verdad absoluta y lo que diga el alumno no es suficiente, porque ese profesor tiene cómo refutar lo que el alumno haya podido investigar.

REEMPLAZANDO EL CONTESTADOR AUTOMÁTICO POR EL CORREO DE VOZ

SyT, empresa de Soluciones Innovadoras Técnicas, como indican sus propias siglas, desarrolla numerosos productos relacionados con las comunicaciones unificadas y el posicionamiento web y siempre centrado en el mundo digital, se encuentra preparando el curso de “Ahorro en Comunicaciones” y hemos encontrado en estos tiempos de cambio que el uso del contestador automático está en decadencia y proponemos una solución viable para utilizar el Correo de Voz, más efectivo y de menor precio.

El correo de voz ofrece varias ventajas sobre un contestador automático. Es fácilmente accesible de forma remota, y se puede acceder de forma independiente de la línea telefónica, las llamadas telefónicas importantes no se ven frustradas por una señal de “ocupado”. Además, el correo de voz es más confiable que un contestador automático: no se ve afectado por cables sueltos o cortes de energía. El cambio de su contestador automático por el correo de voz puede parecer intimidante al principio, pero es bastante simple.

LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DEL CORREO DE VOZ (VOICEMAIL)

SyT, empresa de Soluciones Innovadoras Técnicas, como indican sus propias siglas, desarrolla numerosos productos relacionados con las comunicaciones unificadas y el posicionamiento web y siempre centrado en el mundo digital, se encuentra preparando el curso de “Ahorro en Comunicaciones” y, después de varias horas de lectura e investigaciones en la página de Google, hemos tomado en cuenta que la forma más novedosa y menos costosa de comunicarse empresarialmente es utilizando el Correo de Voz.

El correo de voz, al igual que otras tecnologías de la comunicación, puede ser de gran ayuda en la productividad o el centro de la ineficiencia de una empresa. Casi no hay duda de que usted desearía utilizar el correo de voz de alguna manera - a menos que su negocio se abstiene por completo los teléfonos -, pero la correcta aplicación del correo de voz determina su utilidad.

EL CORREO DE VOZ Y LOS PROFESORES

Siempre he trabajado como profesor, dictando varios cursos, como Gramática, Literatura, Historia, etc., y siempre, en el mejor momento de la clase, cuando tengo la atención de todos mis alumnos (que es difícil lograrla) y en el clímax del tema dictado, aparece la infame premisa: “Profesor, lo busca la mamá de un alumno”. Suelo responder: “Dígale que estoy ocupado haciendo mi clase”, que es contestado por un “Es que no tiene otro momento para poder hablar con usted”. Y debo bajar.

Mis alumnos se enfadan a mi regreso. “Profesor, justo cuando estábamos en la mejor historia de la clase”, “No vale que venga una mamá y nos corte lo mejor de ‘Bodas de Sangre’. No es justo”. Y yo, simplemente, debo agachar la cabeza. Ya perdí: perdí la concentración de mis alumnos (que tanto me había costado lograr), perdí el hilo de la clase y, sobre todo, perdí momentos de compartir conocimientos con mis alumnos queridos.

CUMATIC – Colegios, ayuda a los profesores reducir los tiempos de respuesta a las preguntas de los padres

Soluciones Innovadoras Técnicas, (SYT), un importante integrador de soluciones de comunicaciones, ha anunciado hoy que algunas Escuelas Públicas de USA, líderes en la formación urbana, están implantando soluciones personalizadas de comunicación (Integración de Outlook con voz mail) entre padres y profesores con una mayor utilización de la tecnología, gracias en parte a las solución CUMATIC – Colegios, mensajería unificada.

Las tecnologías de Audio mejoran la formación en la enseñanza no presencial

Las tecnologías de audio o de voz ofrecen formas rentables para mejorar los cursos de aprendizaje a distancia. El componente de audio de un curso a distancia puede ser tan simple como un teléfono con contestador automático, o puede ser tan complejo como una audioconferencia con los micrófonos, multiconferencia, y los altavoces.

Correo de voz
El correo de voz se está volviendo muy común, todos estamos acostumbrados a escuchar los menús con opciones de voz que tratan de imitar desesperadamente a la voz humana. Hay una gran cantidad de ventajas que puede ofrecer las iniciativas de formación a distancia. Por ejemplo:

LAS VENTAJAS DE UTILIZAR LOS CORREOS DE VOZ FRENTE A LOS CORREOS ELECTRÓNICOS

El correo de voz es a menudo considerado por los empresarios, que aún son migrantes digitales, como impersonal e irritante para sus clientes. El principal problema para todas las empresas es que sus clientes y sus correos electrónicos no son atendidos con rapidez. Y esta es una de las razones principales de por qué la mayoría de los sistemas de telefonía han añadido correos de voz profesionales.

A pesar que los sistemas de correos de voz son muy útiles, pueden ser mal utilizados por los empleados para evitar las llamadas de los clientes. 

Cuando un empleado no está disponible para contestar la llamada, la mayoría de las empresas tienen siempre un correo de voz automatizado para tomar la llamada, en ausencia del asistente de teléfono. Esto es muy útil para los clientes ya que les permite dejar un mensaje en el buzón del empleado. El cliente puede sentirse libre para hablar de un tema en detalle y sin preocuparse por la confidencialidad de los mensajes de voz.